Готовы ли вы благоустроить двор, в котором живете?

*

Информеры

Курсы валют

  • (GBP)67,1319
  • (USD)41,9627
  • (EUR)52,7219
  • (TRY)19,0930
Last update: 31 окт 2014 в 18:00

Отзывы о фирме "Галерея окон"

Галерея окон, ООО

Обсуждения

#2188 Добавил: Сергей16 окт 2014 в 10:20:45
Фирма заявляет о себе как осам чуть ли не крупной в Башкирии. Куча грамот и положительных отзывов за якобы высокое качество. Хочется напомнить этим господам, что качество это всеобъемлющее понятие. Начинается оно для потребителя со звонка к менеджеру или с обращения на сайте. Мены сподвигло обратиться к ним желание поставить пластиковые раздвижные, тёплые окна. С системой знаком давно. Стоить она должна копейки по сравнению с распашной. Москва не высылает. ГО оказалась единственной компанией в Уфе производящей (собирающей) такие окна. И скидку дали приближающую цену с распашным. Как оказалось потом скидка за геморрр со сроками. И началось. То они не могут сделать трёхстворчатые. Уговорил. То на сайте предложили одну цену - по телефону другую (посчитали ошибочно алюминиевую). Далее. МНОГОЭТАПНЫЙ процесс заказа. Сначала не поверили моим замерам. Ну, да. Я же меряю портновским сантиметром! 1.Замерщик приехал на третий день. Ошибся с замером, перепутал цифры. 2. Потом нужно было оплатить установку подкладной доски. "для выравнивания". С 1989 г. занимаюсь окнами, от такой методе слышу впервые! 3. Так получилось, что эту доску я сам забрал с производства. За такие доски прямо из под пилорамы руки отрывать. Пришлось обстругать и покрыть антисептиком - балкон всё-таки. Между установкой доски и монтажом окна пообещали 2-3 недели. Осень, дожди. Разгромили старое остекление, прилепили доску. 4. Снова замерщик!!! 5. Снова поездка в офис для 100% оплаты договора. Ура! через 3 недели будет остекление лоджии. Надеюсь. И без ляпов - по судам затаскаю. Это качественным обслуживанием никак не назовёшь. Типа у них много заказов. Я более чем уверен, что первоочередные у них стройки, а частники для нала. Если Вы не можете обслуживать клиентов в приемлемые сроки, не открывайте доп офисы. Или увеличивайте мощность производства. Долго народ кидать не получится. Будете работать только на стройку. И получать потом от "благодарных" новосёлов на пряники.
#2136 Добавил: Ольга22 сен 2014 в 17:42:34
Не рекомендую обращаться в фирму «Галерея окон». Больше минусов чем плюсов. Договор составлен только в сторону исполнителя, задаток 70% и в любом случае он вам не возвращается, расторгнуть договор тоже не выйдет без потери залога. Я заказала окно, приехал замерщик, мило разговаривал, взял задаток и после подписания договора назначил дату установки окна. Но в назначенный день никто не приехал и не позвонил. На фирме трубку не брали, и я позвонила замерщику (представиться он забыл), который вспомнив меня с трудом, выслушал и обещал перезвонить. И пропал. Не подходил к телефону, кидал трубки а потом вообще отключил телефон. Когда я ему дозвонилась (с другого номера), он в хамской манере объяснил мне что вообще не обязан со мной разговаривать т.к. его работа выполнена и мне он ничего не должен. В 21:00 перезвонила девушка. Сотрудница этой фирмы и объяснила о форс-мажоре. Назначили на другой день. В этот раз приехали почти вовремя, к установщикам претензий нет, сработали быстро и четко, по качеству - время покажет. НО перед установкой приехал тот же замерщик, вместо извинений продолжил хамить, перешел даже на личности (рассказывал мне какая я женщина и о чем я думаю). Когда я начала спрашивать почему все деньги берут перед работой а не после, начал убегать и со словами «Мы вам тут ничего не будем устанавливать и т.д.» Я не понимаю зачем такого заносчевого и неадекватного человека взяли на работу.
#2098 Добавил: ГостьМарванова Лидия15 сен 2014 в 09:26:34
Не серьезная компания, не могут решить элементарные проблемы не могут вовремя согласовоать между собой. После вызова замерщика ждала три недели звонка . не могли сосчитать и согласовать с установщиками могут ли установить конструкции. Позвонила отказалась от конструкции которую они сомневались смогут ли установить . оставила окно , дверь и 2 маленьких треугольника и всё равно вопрос не решился. В другую компанию обратилась бы уже всё былобы сделано. Советую к ним не обращаться. Потеряла много времени впустую.
#1780 Добавил: Гость23 май 2014 в 17:50:58
Галерея окон эта очень плохая компания. Работы делаются тяп-ляп и очень много недоделок. Когда звонишь диспетчеру она не выслушивает, а просто кладет трубку. Мы ждали три недели, но когда сделали, просто трешь. С внешней стороны положили кусок пластика, ничего не оштукатурили и не собираются даже доделывать. Не делайте заказ в этой компании, только наживете проблем.
#1326 Добавил: Анастасия19 авг 2013 в 16:59:07
Добрый день, уважаемая Мария Дмитриевна! ООО "Галерея окон" сожалеет о неудобствах, причиненных Вам в результате замены откосов, но смеет Вас заверить, что сотрудники компании приложили максимум усилий для того, чтобы быстро устранить данную проблему.Дефект состоял в том, что из-за высокой температуры воздуха в момент монтажа, монтажная пена не расширилась в достаточном объеме. Однако, после уведомления Вами о проблеме в письменном виде 04/07/2013 в течение 5 дней, а именно 08/07/2013 проблема была устранена, с учетом Ваших пожеланий, т.е. с заменой откосов на новые. Однако, большое спасибо Вам, Мария Дмитриевна за Ваше мнение. Впредь мы будем учитывать ситуации, аналогичные Вашей, для того, чтобы избежать негативных откликов.
#1324 Добавил: Мария Дмитриевна15 авг 2013 в 18:00:13
28 июля 2013 года фирма ГАЛЕРЕЯ ОКОН поставила мне окна на кухне и в зале. Через полчаса, как ушли монтажники между рамами и откосами начали расползаться швы, появились трещины и зазоры. Подоконник тоже отклеивался от рамы. По свободному движению и простукиванию подоконника и откосов было понятно, что технология нарушена полностью и количество пены положено преступно мало, что потом стало видно и при демонтаже. Пена даже по периметру не везде есть(см. Фото http://rapid.ufanet.ru/70534975)На фотографиях это хорошо видно. Можете представить мое разочарование от окон за 32 тысячи рулей. В течение двух недель я жила в разбомбленной квартире, т. К. не могла расставить мебель, пользоваться посудой , привычными вещами , потому что все нужно было закрывать и убирать в ожидании очередной грязи и пыли от предстоящего ремонта. О своих чувствах, переживаниях и потерянном времени я вообще молчу. Когда за свои страдания я попросила материальную компенсацию, мне сказали, что я должна быть довольна, что мне ремонт сделали за две недели, а могли и за 30 дней. Так что большое спасибо за « успешно вложенные» 32 тысячи рублей. Мало того, что цена не из дешевых, так еще и качества и достоинства у фирмы нет. Я целый месяц ждала ответа от руководства по моему письму, но поняла, что наверно таких как я много и они не успевают всем отвечать. Так, что думайте и решайте сами, где заказывать. Только не здесь!
#1235 Добавил: Екатерина04 окт 2012 в 12:18:52
Руслан, добрый день!Благодарим Вас за предоставленную информацию и за то, что не оставили без внимания данные обстоятельства. Приносим свои извинения за недоработку со стороны нашей компании. Коллектив «Галереи Окон» с уважением относится ко времени наших клиентов, и мы приложим все усилия, чтобы избегать впредь подобных ситуаций.Мы искренне сожалеем за те неудобства, которые возникли в связи с неверной информацией.Прорабатывая ситуацию, мы выяснили, что менеджер отлучилась по рабочим вопросам (выезд к клиенту), но указала в объявлении на двери неточное время отсутствия. С менеджером торгово-выставочного зала проведена разъяснительная работа. За этот недочет в работе менеджер понесет наказание. Мы высоко ценим наших клиентов и хотим Вас заверить, что произошедший случай является исключением, и мы будем рады найти решение сложившейся ситуации и сделать все возможное, чтобы вернуть Ваше положительное отношение и установить окна в Вашей квартире.Хорошей погоды в Вашем доме!С уважением, начальник отдела продаж «Галерея окон», Пискунова Светлана!
#1234 Добавил: Руслан02 окт 2012 в 15:30:06
Добрый день! 2.10.12 г. в 12 ч. 45 мин. приехал в Ваш торгово-выставочный зал по адресу Проспект Октября 56/1 по вопросу заказа конструкций из ПВХ,но на двери висел листик с надписью "Перерыв 10 мин". Честно прогулялся по округе 25 минут - зал так и не открылся, сколько табличка висела до моего прихода неизвестно. При этом режим работы зала содержит обеденный перерыв с 14:00 до 15:00.Выходит, что сотрудников торгового зала не заботит личное время потенциальных клиентов компании «Галерея окон».
#1231 Добавил: Екатерина21 сен 2012 в 11:34:58
Здравствуйте, Соловьева О.Н. Спасибо Вам большое за столь приятные слова и поддержку в наш адрес. Нам очень важно Ваше мнение! А Ваша поддержка просто неоценима! В свою очередь, мы хотим пожелать Вам всего самого наилучшего, чтобы все всегда у Вас сбывалось и получалось, а наши окна способствовали хорошей погоде в вашем доме. С искренней признательностью, начальник отдела продаж «Галерея окон», Пискунова Светлана.
#1230 Добавил: Olga20 сен 2012 в 11:27:21
Хотелось бы поблагодарить фирму Галерея окон за замечательные окошки у нас в квартире, которые радуют нас уже 3 месяца! Наступила осень, стало достаточно холодно и ветренно, прошли сильные дожди, но никаких недостатков мы не увидели, ничего нигде не сквозит, вода не течет, все очень хорошо смонтировано! Замерять пришли на след. день после заявки, через день уже позвонила приятная девушка Рушана и подробно рассказала нам все, озвучила сумму. Окна поставили через 7 дней, быстро, качественно, и монтажники пришли хорошие, вежливые. Мне кажется, те люди, которые пишут негативные комментарии, сами по себе по жизни вредные, им и не везет, я допускаю, что в любой работе могут быть промахи. А мы никуда не торопились, общались с улыбкой и нам все поставили в срок и просто отлично! И по нашему совету уже наши друзья заказали у них 2 окна. Спасибо, что вы есть! Ваша клиентка Соловьева О.Н.
#1229 Добавил: Екатерина20 сен 2012 в 10:43:25
Иван, добрый день! После осуществление заявки на замер, порядок выполнения следующий: выезд инженера по замерам на заявку осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Согласовывается окончательная дата и время замера по предварительному звонку сотрудника «Галерея окон», для того, чтобы замер был проведен в удобное время для заказчика. К сожалению, Вы не указали более подробную информацию, для того, чтобы у нас была возможность проработать Ваше обращение и оперативно исправить возникшую проблему. Иван, мы Вам благодарны за обращение и в любом случае хотели бы, чтобы у Вас остались положительные впечатление от установки окон. Мы будем Вам признательны, если Вы позвоните по тел. 223-8888 или отправите по электронной почте: market.go@galwin.ru Вашу контактную информацию, чтобы у нас была возможность связаться с Вами, качественно и оперативно оказать Вам услуги. С уважением, начальник отдела продаж «Галерея о кон», Пискунова Светлана.
#1227 Добавил: Иван17 сен 2012 в 12:54:11
компания вообще не торопится выполнить заказ, замерщика уже шестой день жду, интересно после оплаты аванса они ваще пропадут. надо в другой заказать эти окна, а то скоро зима наступит
#1203 Добавил: Екатерина18 июн 2012 в 16:08:42
Радость каждого нашего клиента от новых окон мы ЂЂЂ сотрудники «Галерея Окон» - переживаем как свою радость, так же как и огорчение. Уважаемая Елена! Мы искренне сожалеем за те неудобства, которые возникли. Мы приносим от лица всей нашей компании Вам извинения и благодарим за отзыв, который поможет нам улучшить качество нашего обслуживания. Служба по рассмотрению отзывов и предложений компании «Галерея окон» сделает все возможное, чтобы вернуть Ваше благоприятное отношение. Как только была получена информация от Вас, мы приступили к проработке ситуации, выявили причины невыполнения замеров. Дело в том, что менеджер узнала, что у Вас уже установлены окна от «Галереи Окон». Далее, в намерении упростить для Вас процесс установки москитных сеток, она ожидала информации от Вас, а именно, прежнюю смету на Ваши окна с размерами. Недочетом в работе стало то, что она не позвонила Вам сама и не выяснила, нашлись ли необходимые документы. С менеджером проведена разъяснительная беседа и вынесено предупреждение о применении штрафных санкций.Если Вы не приняли решение заказать москитную сетку в другой организации, то наши менеджеры с радостью внесут заявку на замер и замер исполнят инженеры по замерам в ближайшие 2 дня. Для того, чтобы выявить причины нареканий по работе фурнитуры и устранить неисправность, а также установить Вам москитные сетки мы рекомендуем вызов инженера сервисной службы «Мастерская окон» по тел.:2982-888.Мы предлагаем Вам предоставить нам свои контактные данные для оперативного решения Вашего вопроса по тел.: (347) 2533-833, или на эл. почту: info@galwin.ru. Елена, хотелось бы отметить, чтобы фурнитура пластикового окна служила долго, необходимо регулярно осуществлять правильный уход за ней. Вот некоторые простые советы для сохранения на качественном уровне функциональности и надежности оконной фурнитуры: - для ухода за окнами следует использовать только те моющие средства, которые не вызывают повреждения/удаления защитного слоя на фурнитуре, - все движущиеся элементы и запирающие узлы поворотно-откидной фурнитуры необходимо смазывать специальным средством. - важно следить за тем, чтобы в подвижные элементы не попадали посторонние предметы,- также важно помнить, что оконные створки и ручки не предназначены для того, чтобы на них вешали сумки, одежду и другие вещи. При правильном уходе фурнитура окна будет служить Вам долгие годы. Елена, еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас, что высказываете свое мнение!Хорошей погоды в Вашем доме! Начальник розничных продаж ООО «Галерея Окон», Светлана Пискунова.
#1202 Добавил: Елена15 июн 2012 в 15:26:08
Господа! Откажитесь от заказа окон в этой фирме, если хотите сохранить своё время и нервы.Проблемы начинаются уже на стадии заказа. Попыталась заказать москитную сетку на окно ( окна устанавливала в этой фирме в 2004 г., а фурнитура уже ломается), заказ приняли 07.06.12, ждала замерщика, но 15.06.12. !! выяснилось, что заказ "потеряли". Мало того, что цены самые высокие, так ещё и работники фирмы необязательные.
#1128 Добавил: Гость16 дек 2011 в 17:03:38
Добрый день!Олег, спасибо за теплые слова в адрес "Галереи окон". Дорогие друзья, напоминаем, что по возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться в службу рассмотрению отзывов и предложений компании «Галерея окон» тел.: (347) 2533-833, info@galwin.ru., либо отсавить свои контакты для оперативности решения вопроса. Благодарим за комментарии. Ваши обращения помогают нам стать лучше!Начальник розничных продаж ООО «Галерея окон», Светлана Пискунова.
#1118 Добавил: Гость15 ноя 2011 в 19:50:09
Добрый день! Сегодня 15.11.2011 г. Рабочие из фирмы Галлерея Окон, а именно Щепин Евгений и Афиногентов Андрей установили нам балконный блок. Ребята работали быстро и качественно. Не смотря на то, что наш дом 1959 года постройки, щелей между оконным блоком и проёмом всего 1,5- 2 см, я считаю это качественно сработал замерщик. Это у нас уже четвёртое окно этой же фирмы, и то, что пишут в отзывах, что работают они плохо и не качественно это всё обман. А то, что приходится ждать установки в течении месяца я понимаю это так, что работы у них много и есть заказчики, но лучше ждать месяц, чем поставить окна другой фирмы после которой тряпками убирать воду с подоконников и топить соседей снизу. До этого мы устанавливали три окна по адресу: Проспект октября 68/1 этой же фирмы. Хотя окна выходят на улицу Шафиева шума от машин никакого нет. Вывод: шумоизоляция отличная. И на напоследок я не их знакомый и не кого из этой фирмы не знаю. А сама фирма и её работники работают качественно. Посмотрите на их работы и делайте вывод. Лучше поставить окна которые простоят десятилетиями, или которые поставят при заказе на следующий день и простоят три года. Удачи всем! Олег.
#1082 Добавил: Елена06 окт 2011 в 15:44:07
Здравствуйте! заказала на лоджию раму 09.09.11. её всё-таки установили с горем пополам. пришлось долго ждать доставки отлива и козырька - привезли и то не по размерам. Сегодня уже 06.10.11 интересно к новому году доделают!?..
#1064 Добавил: Колесник Юрий Ивановч28 сен 2011 в 14:08:23
Установка окон по договору была назначена на 23.09.2011Сегодня, 28.09.2011, 14-00., монтажников нет, хотя взял на работе отгул. Возмущен
#1018 Добавил: Галерея ОКОН14 сен 2011 в 11:35:54
Добрый день, Елена!«Галерея ОКОН» приносит свои извинения за причиненные неудобства и недоработки с нашей стороны. В компании «Галерея ОКОН» работает служба по рассмотрению отзывов и предложений. На основании каждого отзыва наших клиентов проводится служебная проверка. Все спорные случаи компания трактует в пользу заказчика. Елена, для оперативного решения Вашей проблемы просим Вас обратиться в службу по рассмотрению отзывов и предложений компании «Галерея ОКОН» тел.: (347) 2533-833, info@galwin.ru. Мы высоко ценим наших клиентов и хотим Вас заверить, что найдем решение сложившейся ситуации и сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше положительное отношение. Начальник розничных продаж ООО «Галерея Окон», Светлана Пискунова.
#1012 Добавил: Еленка13 сен 2011 в 00:46:26
Добрый день! Заказывала окна лет пять назад. Недавно заказала холодильник под кухонное окно, в Галерее окон было дороже, чем в остальных местах мне предлагали, но т.к. окно у меня было цвета золотой дуб, то в других местах заказывать побоялась, вдруг оттенок не совпадет. Итого дверка 0.8х0.8 вышла мне почти 8 тыс. Я согласилась, лишь бы сделали хорошо. В итоге: делали долго, привезли поцарапанную, ручку сделали не стой стороны (на правой дверце, а не на левой), колпачки на петли привезли только на одну сторону и самое худшее - между дверцами сверху и снизу какие-то два белых прямоугольных пластика. Долго искала куда пожаловаться, нашла, еще через мес. Пришли спецы, царапины закрасили карандашом, колпачки на петли довезли, ручку с другой стороны переделать невозможно, белые штучки, тоже не уберешь. В общем, сделали дорого и некачественно(((
#965 Добавил: Галерея ОКОН19 авг 2011 в 14:44:20
В последнее время на различных тематических ресурсах посвященных строительной тематике стали появляться негативные отзывы о нашей компании. Компания «Галерея ОКОН» усматривает в этом формы недобросовестного соперничества компаний-конкурентов. В жалобах отсутствуют точные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, характер недостатков и т.д. Официально заявляем, что на основании каждого негативного отзыва проводится служебная проверка. Все спорные случаи компания трактует в пользу заказчика. По всем отзывам и предложениям просим вас обращаться в компанию «Галерея ОКОН» тел.: (347) 2533-833, info@galwin.ru, Единая справочная тел.: (347) 223-8888, galwinufa@yandex.ru.Администрация ООО «Галерея ОКОН».Специалист по маркетингу и связям с общественностью ООО "Галерея ОКОН" И.Зайнутдинов.
#957 Добавил: Татьяна16 авг 2011 в 12:22:48
В фирме "Галерея окон" работают, видимо, самые непорядочные, неумелые, непрофессиональные работники. В этой фирме исключительно безобразный подход к своим обязанностям.
#933 Добавил: карина01 авг 2011 в 12:58:01
гелерея окн самая дрянная фирма которая есть, обслуживание ужасное, не какого уважение, обзываются, замерщика неделями ждешь, а окна месяц наверное делают , заявки принимают безобразно. Самая ужасная фирма.
#678 Добавил: ильгиз16 фев 2011 в 10:46:49
что-то я про них ничего такого не слыхал - вы че конкуренты. фу как некрасиво
#589 Добавил: ми11 дек 2010 в 13:46:21
заказали оплатили окна двери в 20х числах октября сидим ждем .что делать ??? ehk-torgovlya2008@yandex.ru
#538 Добавил: Евгений11 ноя 2010 в 00:07:37
Если Вы хотите результата и внимательного отношения, не пишите анонимки, а оставляйте или почту или телефоны. Тогда и действия можно предпринимать гораздо быстрее.
#533 Добавил: артур07 ноя 2010 в 22:01:12
нам вообще ничего не изготовили ни с плетением ни без... куда жаловаться подскажите. оплатили заказ в августе. но до сегодняшнего дня ничего не готово. Вот тебе и галерея окон..
#521 Добавил: Еигений28 окт 2010 в 17:10:19
изготовили входную двухстворчатую дверь по образу окна с переплётом посередине,БОЧКОМ НЕ КАЖДЫЙ ПРОТИСНЕТСЯ!!НАВЕРНО ПОШУТИЛИ...

Ваш комментарий

Ваше имя*
Текст сообщения*
Допускается максимум 3000 символов
Проверочный код*
CAPTCHA image 
Введите символы с картинки