Информеры

Курсы валют

  • (GBP)79,0892
  • (USD)58,8987
  • (EUR)69,4298
  • (TRY)15,2390
Last update: 16 дек 2017 в 18:00

Отзывы о фирме "Деловые линии"

Деловые линии

Комментарии (73)

Григорий (Гость) #
В компании работают крайне непрофессиональные людиГрузы постоянно теряютсяСтоимость перевозки сначала называют одну а по факту получается гораздо дороже.Никогда больше с ними работать не будем
Дамир (Гость) #
Работаем с ДЛ пару лет, пока полет нормальый. раз помяли груз, но ничего не пострадало. Вы Григорий с Автрейдингом поработайте-вот там действительно пестня...пипец полный!Проблема ДЛ мало места под авто, но если переедут куда-нить в мухосрань, тож не фонтан будет.так что работаем пока.
Ринат (Гость) #
Сотрудничаем с ДЛ давно, нареканий нет.Груз ни разу не терялся, бывало повреждался, но все нормально улаживался. В приемной работают нормальные и адекватные операторы. Наталья - суперпрофи в своем деле. Григорий Вы наверно, наткнулись на стажеров, от того и мнение такое.
Елена (Гость) #
Полностью согласна с Григрием в части стоимости услуг. у меня окончательная стоимость превысила предварительную более чем в два раза. Комментарии менеджеров - вы сами виноваты, вы не полностью предоставили данные, можете писать претензию, рассмотрим в течение 1-4 недель, но пока не оплатите, груз вам не отдадим, за все время хранения тоже заплатите. Так что я с ними больше не работаю.
Наталия (Гость) #
А у нас вскрыли коробку и украли 7 футболок, утверждают что вес товара такой же, хотя все пересчитали на складе и о повреждениях упаковки составлен акт.Была оплачена страховка, перевозка по Москве, доставка до Новосибирска.Сервис совковый, юрист такой же у этой компании!!!
Александр (Гость) #
Добрый день.Хочется рассказать свой опыт работы с деловыми линиями. 31.08.2009 отправлял груз в Петрозаводск (накл №Сл0213105). Спустя дня 3-4 узнал, что груз утерян. В офисе деловых линий мне заявили, что по законодательству имеют право месяц его искать. Спустя месяц мне приходит ответ, что груз так не найден и перечень необходимых документов, которые я должен предоставить для компенсации. Спустя еще месяц после предоставления мной документов мне пришел ответ: «… на основании представленных документов отсутствует возможность сделать вывод о принадлежности груза по приемной накладной Сл0213105 к предоставленным вами документам… ваша претензия не может быть удовлетворена…»Поясню. Отправлял от частного лица. Предоставил документы: счет, счет-ф, накл, доверенность. Стоимость груза 57400 руб.Разговаривал с юристом компании Олесей Максимовой. Пояснила, что я могу сделать документы и на миллион и что им теперь их выплатить?... Я поинтересовался - то есть вы можете отказать в выплате любому частному лицу, при потери вами грузка, так как он фактически не может доказать, что имнно он отправлял в коробке. Ответ был, может и не прямой, но смысл, что ДА!Мне даже не предложили вернуть стоимость самой отправки.Так что вот. Хотел бы придать огласки этот случай.Можете писать мне на почту если что-то кому интересно.Alexandr@time-spb.ruАлександр.
Саша 18.11.2009 (Гость) #
Заказали товар из Москвы.Отправили нам с деловыми линиями.Груз пришел.Отсутствовало одно место из пяти.При приеме груза на складе мы сделали ошибку подписав накладную т.к. там пояснили что место найдется,мол не переживайте с вами свяжутся.Если бы это произошло сейчас я думаю нам надо было вызвать представителя из офиса и вскрывая каждое место сверить с накладной каждую еденицу товара.Составить акт пересчета всего груза и подписать с обеих сторон.Но даже если все сделать правильно, д.л. все равно не пойдут на мировую-выплатя всю стоимость утерянного места.Так что пришлось бы решать спор в суде.Но все знают что такое наши суды и стоит ли овчинка выделки. В итоге составили претензию вложили все накладные счета и т.д.В нашем случае утерянное место было стоимостью 7500р.Из претензионного отдела д.л. пришел ответ что максимум что они могут возместить это оплатить утерянное место по весу.В нашем случае-это 900 р.,которые мы можем вернуть опять таки путем оплаты доставки с д.л.Вобщем осадок нехароший,прийдется продолжить сотрудничать с ними,что бы возместить хоть что-то.Но после этого с кем угодно только не с д.л.
ОТК Инжиниринг (Гость) #
Экспедитор / перевозчик: ООО "Деловые линии", Санкт-Петербург, филиал в г.ПермьТема: Внимательно относитесь к обещаниям сотрудников компании ООО "Деловые линии"Суть претензии:В четверг 24/09/2009 Нашей компанией была подана заявка в ООО "Деловые линии" на перевозку груза из г.Москва в г.Пермь. Выбор компании был сделан из учета того, что это была единственная компания согласившаяся перевезти груз в понедельник 28/09/2009. (Как впоследствии выяснилось, что менеджер ООО "Деловые линии" Швецова Ольга говорила, как она выразилась о ориентировочной дате) Единственным минусом была цена (обычно пользуемся услугами другого перевозчика с значительно меньшей ценой), но учитывая, что груз нужен был срочно - согласились. По факту груз был привезен в четверг 01/10/2009г., т.е. ровно через неделю после получения заявки. Наша компания подвела клиента ждавшего груз и мы вынуждены были компенсировать ему доставленные неудобства. Мы обратились в ООО "Деловые линии" с предложением соразмерно снизить сумму счета относительно стоимости некачественно оказанных услуг. Вот тут и началось самое интересное. Сотрудники ООО "Деловые линии" доказывали, что никто из них и их коллег не мог пообещать нам доставку в короткие сроки, также у них хватило ума доказывать, что в принципе никто из автоперевозчиков не привез бы груз в короткие сроки и за меньшую сумму. После того как им (сотрудникам ООО "Деловые линии") был предъявлен счет на перевозку от одного из перевозчиков эти аргументы исчезли, но продолжали стоять на своем - никто не мог пообещать, что груз доставят к согласованному ранее сроку. Жаль, что срок доставки не был нами указан в заявке письменно. А потом всплыло письмо от ООО "Деловые линии" (копию можем выслать по запросу) в котором черным по белому указано, что ООО "Деловые линии" не имеет фиксированного срока доставки грузов автотранспортом, т.е. эти ребята в принципе могут везти груз в течение года.Вопрос: Зачем Вам нужен исполнитель не гарантирующий ничего кроме сохранности (с которой тоже у них(ООО "Деловые линии"), судя по всему, бывают проблемы)? Так и нам такой партнер не нужен, латышские перевозчики быстрее привезут. Поэтому мы закрыли все отношения с данным перевозчиком. К слову сказать ООО "Деловые линии" один из самых медленных, если не самый медленный, перевозчиков по крайней мере по маршруту Москва-Пермь.Хотелось бы предостеречь новых и старых клиентов. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ даваемыми сотрудниками ООО "Деловые линии" и фиксируйте все на бумаге, так по крайней мере с данных коммерсантов спросить будет можно (но тут, к сожалению, другой вопрос подпишут ли сотрудники ООО "Деловые линии" данную бумагу). Удачи в бизнесе.ПС.Швецова Ольга впоследствии сообщила, что она ничего не обещала и ее не правильно поняли ))). Вот такой вот менеджер. Это на будущее новым ее работодателям.
Дмитрий (Гость) #
Уважаемые посетители портала!Готов подписаться под каждым негативным отзывом о компании ЂЂЂДеловые линииЂЂЂ.Конкретно у меня было следующее:1. Груз был задержан на три дня (доставка Москва - Спб)2. Сумма заказа выросла почти на 100% при приходе товара.3. Менеджеры компании Коломиец Руслан, Морозова Анна, Воронина Елена - люди неадекватные, каждый пытается свалить вину либо на другого менеджера, либо на клиента (меня).Как-то связаться с генеральным директором Фаридом Мадами невозможно.4. Занимаются мошенничеством с документам (была подделана подпись отправителя в накладной).Очень не рекомендую работать с этой компанией.Только жаль, что на такие сайты люди заходят только после того, как возникли проблемы.Я открыт для связи. мой e-mail mitcus [at] mail . ru
дмитрий (Гость) #
И вот, весь в предвкушении заветного груза, я получаю сообщение от компании «Деловые линии», что мой груз доставлен 16.02.10 и получить я его должен не позднее 22.02.10, иначе он вернется отправителюВ радостных чувствах звоню в «Деловые линии» - мой звонок сначала переводят, почему то, в Питер. Подождав минут 5 и выяснив, что мне все же имеет смысл пообщаться с менеджерами в Москве, звоню снова.Менеджер Деловых Линий объясняет мне, что груз в Москве, на Проектируемом проезде 5231, и являет собой. ВНИМАНИЕ! 14 кг, 2.2х0.2х0.3 1.3 КУБ. М.!!! Из чего, соответственно, вылезает цена за доставку.(1595р. + 800р. По Москве)Казалось бы, на лицо ошибка, и исправить ее нет никаких проблем! Ведь Клиент всегда прав! Пытаюсь решить вопрос по телефону. Объясняю, что это бред, объем груза составляет 0.13 куба и прошу их пересчитать на месте. При этом я был готов оплатить не дешевую доставку по Москве (800р) Ибо живу в Измайлово, и поскорее хотел бы увидеть свои парусаАн нет. Выясняется, что решить этот вопрос можно только в присутствии грузополучателя или грузоотправителя На мое предложение решить это вопрос на месте, то есть у меня дома, был дан ответ: Водитель не обладает достаточными полномочиями, а менеджера мы прислать не можемТак закончился один день моего получения груза у компании «Деловые Линии».На следующий день, уговорив такого же, как я больного на голову парусами друга, мы поехали на рекомый Проектируемый проезд 5231, забирать злополучный груз.Потратив на дорогу 2 часа, мы наконец добрались, до Проектируемого проезда 5231 и, с трудом, нашли склады Деловых Линий.Здесь, кроме таджиков- погрузчиков, никого не наблюдалось Я позвонил менеджеру и узнал, что мне следует искать претензионный отдел, все на месте. Походив по складу, я наткнулся на охранника, который отвел меня к своему начальнику. Выслушав жалобу, тот отвел меня к зав. Выдачей грузов, который сказал, что в претензионном отделе сегодня все отдыхают, ибо суббота (20.02.10). Но, надо отдать должное ребятам, они составили акт обнаружения, в котором указали ошибку, которая была сделана компанией Деловые линии.После чего я был направлен в контору Деловых линий для расчета груза.Воткнули меня вне огромной очереди, которая с нелюбовью, но все же меня пропустила.Милая девушка Ольга, взялась пересчитать мой груз и насчитала 1150 р. (реальная стоимость доставки 250р.)На мой вопрос:- за что? Она ответила:- 100 р. за въезд и 800 за пересчет! Я попытался объяснить, что машина стоит на улице, а ошибку сделали Деловые Линии, но мне удалось доказать только отсутствие машины на складеЯ плюнул, забрал груз и уехалЧерез час, примерно, когда мы уже подъезжали к Щелковской, мне перезвонили и извинились за то, что взяли лишние 800р., предложив использовать при дальнейшем сотрудничестве с Деловыми ЛиниямиПосле чего, я созвонился с менеджером Деловых Линий Александром и он обещал решить этот вопрос. До сих пор жду.
12 (Гость) #
ужас, у меня как раз деловыми линиями груз пришел, надо скорее забрать...как заберу - напишу
Алексей ООО "Пульс" (Гость) #
Такую наглость и хамство редко где можно найти:Накладная М00106877 от 20.04.2010Отправитель: ООО "ГазСервис+", МоскваПолучатель: ООО "Пульс", ПензаНам с Москвы в Пензу отправили газовые баллоны. Водитель который сдавал груз категорически отказался от упаковки (баллоны были не крашеные), кладовщик кивнул гривой. После чего менеджер - Фокин Дмитрий Александрович оформил накладную в которой появился пункт "дополнительная обработка груза" ЗАМЕТЬТЕ не "УПАКОВКА ГРУЗА", А ОБРАБОТКА! Эта обработка представляет из себя тоньчайшую пленку приляпаную скотчем. Водитель второпях не заметил этого подвоха. В ИТОГЕ ПОПАДОС НА 1450 рублей.Звоню в Москву - выяснять почему так получилось, мне начинают рассказывать сказки, что якобы водитель сам поставил галочки в накладной напротив пункта дополнительной упаковки - на просьбу прислать эту накладную с галочками, последовал категорический отказ! Как потом выяснится никаких бумажек с галочками водителя не было в природе.Звоню начальству в Питер - соединяют с Максимовой Олесей Леонидовной, которая так и не смогла пояснить какую защитную функцию несут "презервативы" на баллонах, на претензии того что когда груз сдавали был устный отказ от всякой упаковки получен дословный ответ - "нефиг клювом щелкать".По сути нас просто кинули на 1450 рублей, эта "упаковка" не отвечает абсолютно никаким требованиям и даже если бы баллоны изуродовали, то они легко бы отмазались сказав - "эта была не упаковка, а дополнительная обработка!" и добавили - "нефиг клювом щелкать!"
Дмитрий (Гость) #
Давно работали с ДЛ. Пока они не умудрились разбить не разбиваемое (металлические банки. К девочкам , сотрудникам Нижегородского филиала претензий нет чем могли тем помогали. Руководство - это просто отдельная тема "о маразме).Пересказывать наверное не буду не место для анекдотов, достаточно посмотреть сколько дел у них в арбитражном суде рассматривается. Чем суды заканчиваются тоже не трудно догадаться когда Судья Колосова Ж.В. посмотрев оригиналы документов сч-фактура, накладная и отчет независимой экспертизы пишет " Исследованные судом и указанные выше документы, относящиеся к оформлению перевозки груза, не позволяют установить, что были переданы для перевозки именно поименованные в представленных в суд истцом товарных накладных ЂЂЂ 93 от 26.02.2009 и ЂЂЂ 174 от 06.04.2009 товары, и, кроме того, исследованные документы не содержат также информации о стоимости или ценности принятого к перевозке груза, в отношении которого ответчиком с ведома отправителя груза не производился внутритарный осмотр, кроме того, с учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлены также и надлежащие доказательства в подтверждение суммы, на которую снизилась действительная стоимость груза, переданного к перевозке." Особенно интересно читать " не производился внутритарный осмотр" - это как ? Сдали 2 жестяные баночки со "сверхчистым продуктом" ( о чем есть письмо производителя).Мораль проста ценные грузы не отправлять, судиться наверное будет бесполезно. ps мы второй год судимся. Нежелание читать даже собственные документы просто удивляет.
Александр (Гость) #
В сроки не уложились, перепутали груз - привезли вместо велосипедной рамы средства для антибактериальной чистки мозолей, дозвонился с 50 раза, менеджеры общались жестко, сказали надежность компании им безразлична, все решает Питер. Если есть претензии, пишите в письменном виде. Работой компании недоволен.
Стрельников Дмитрий 89174551777 (Гость) #
Мой компаньон в Москве привозит в ДЛ на терминал крышу, стекло и алюминиевый капот, ну и другие мелочи по запчастям. НА месте ему оглашают что крышу в таком виде не примут мол нужна жесткая упаковка. На что человек ДА без проблем делайте сколько там переплата и все такое, главное нормально доставьте. Берут в общем с него переплату в районе рубля. Он значица стоит и ждет когда его груз будут упаковывать а ему типа извиняйте упаковывать будем в 4 часа ночи так что ждать нет резона. Ну человек со спокойной душой все оплачивает и доставку и упаковку и уходит сдав груз. Приезжает ко мне груз в четко те сроки что и были оглашены. Но вот новость для меня. Жесткая упаковка из себя представляла просто прямоугольник из досок совершенно никак ни прилегающий к грузу и просто с вложенным внутрь грузом. А бампер так вообще просто сверху лежит. По самой середине бампера след свежий от продавливания, толи ногой толи что то поставили. Капот лежит в самом низу, поверх него стекло и сверху крыша. Все это дело гуляет в любую угодную сторону. А выносят мне все это на поддоне меньшего чем груз размера пофиг, так еще и меньшего размера чем ребра у этой жесткой упаковки, то есть прямо уперев в мой груз, чем продавив вмятины в капоте. Вызвал притензионный отдел. Те мне в ответ сказали что я должен теперь доказать что груз моя собственность иначе иди лесом не факт что вообще целое было. Ругался с ними часа два но за неимением возможности второй раз приехать на терминал тогда когда мне из москвы вышлют подтверждающие документы забрал груз. За груз пришлось выплатить за ремонт и восстановление еще 3000 сверху, не смотря на то что доставка стояла порядком 6000. Фигня думаю и на старуху бывает проруха.Тот же компаньон неделю спустя звонит к ним и называет габариты груза на что они оглашают ценник 10000 за доставку в уфу. Ну он ясна дело привозит груз (кузов тайоты), а на терминале они удивленно ему заявляют что груз не габарит и возьмут только в жесткой упаковке, ну не вести же ему назад груз. Ладно 4000 сдуло за упаковку. А так как груз стал больше то доставка уже 16000. Почесал репу ладно только довезите. Приезжает ко мне груз с продавленной крышей наглухо у кузова и походу кучей каких еще повреждений. Завтра еду с ними разбираться. Отпишу результат.
Бакуновец Ирина Ивановна (Гость) #
Давно работаем с этой компанией. Получаем груз со всей России. Предпоследний раз груз (краска в стекле) пришел разбитый. Составили акт в течении 2 часов, опоздали на 2 встречи. Через 3 дня опять получаем груз - тоже самое. Ящики порванные, гели разбитые, не хватает товара (уже на складе проверили тому-что время не было проверять) ОТВЕТ: СОСТАВЛЯЙТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. ДА ПОШЛИ ВЫ СО СВОЕЙ КОМПАНИЕЙ. Я теряю не только время но и деньги. ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЯВИТЬ БАЙКОТ. Если так работать вы ОБАНКРОТИТЕСЬ
Игорь (Гость) #
Клиент со дня открытия! Естественно бывший! Безответственная контора. Позволяющая себе вольности в виде захвата (другого не придумаешь) не принадлежащего ей имущества с целью выбивания долгов! Задерживают отпуск груза, не зависимо от того, оплаченыли их услуги. Грубейшим образом нарушая все действующие Законы, позволяют себе с помощью третирования и шантажа собирать (якобы) долги сторонних организаций. Отказываются предоставить письменную документацию, (объяснительную и отказную о выдаче груза). Халатный подход в такой работе ввергает в шок! Я обязан верить в какие-то долги отправителя, только из уст представителя? Какую ответственность могу нести я, за долги отправителей? Заказ на получение груза и оплату их услуг оплатили надлежащим образом и не замедлительно! Думайте господа, можно ли доверять довольно ценные для Вас грузы, такой конторе! Право выбора за Вами!
Анастасия (Нефтекамск) (Гость) #
С ДЛ работаем почти год.Ни разу такого не было чтобы груз повреждался, никогда нет задержек, да и в офисе у них сидят хорошие люди ни грубят, не хомят, всегда отвечают вежливо.Желаю вам дальнейшего процветания!
Дмитрий Петрович (Гость) #
Мы тоже работаем с ДЛ давно особых притензий не было , даже довольны их работой. Зашел написать плохой отзыв о другой ТК и наткнулся на эту ветку. наверное всем кто оставляет такие отзывы просто не повезло и сам не стал распространять негатив
Елена (Гость) #
Всем приветНи чего хорошего об этой компании сказать вообще не могуУ них постоянно что то не такОтправили мне посылку авиа, ждала 4 дня, в один прекрасный момент захожу на сайт и вижу: посылка на складе Попова 244Я как и любой нормальный человек стала звонить узнавать могу ли я ее забрать, в итоге получилось следующее: звоню,спрашиваю про посылку,мне в ответ:,,подождите минутку", эта минутка затягивается на полчаса а далее короткие гудки(сбрасывают), таким образом набирала 4 разаНо думаю пох, вызываю такси и еду на склад забрать свои коробочки:), приезжаю и жду когда мне выдадут накладные(30 минут!!!)Мне их выдают, я иду на склад, там жду 30 минут, устав ждать начала всех подгонять чтобы поскорее, итог таков: ,,извините но ваши посылки еще в аэропорту,вернитесь пожалуйста в офис и отдайте накладные обратно"ТАК ПОЧЕМУ СПРАШИВАЕТСЯ В СИСТЕМЕ НАПИСАНО ЧТО ПОСЫЛКИ НА СКЛАДЕ??? ПОЧЕМУ МНЕ ВЫДАЛИ НАКЛАДНЫЕ НА ГРУЗ КОТОРЫЙ ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ПРИЕХАЛ??? ПОЧЕМУ ПЛАТИШЬ ЗА АВИА ПОЧТУ-ЭКСПРЕСС И ПОТОМ ЖДЕШЬ НЕДЕЛЮ???!!! ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА ЭКСПРЕСС ТО ТАКОЙ!?Думаю есть смысл задуматься. В итоге с поганым настроением поехала домой, заплатив таксисту почти 1000 руб. Служба доставки плохая и персонал тоже скоростью и сообразительностью не отличается
ООО "Фиеста" (Гость) #
Поставщик в Москве не захотел ехать в транспортную компанию, с которой я постоянно работаю. Отправил груз в первой (наверное) попавшейся компании.Звоню-отвечают:доставка будет в четверг (при доставке груза на склад компании в Москве в предыдущую пятницу), т.е. практически неделя, тогда как обычно груз во многих компаниях приходит уже в понедельник. Стоимость в полтора раза выше чем в других компаниях. Сделали обрешетку на груз, которую я не просила. Мол, поставщики сказали-да. Я говорю, поставщики ни за что не платят, они бы могли бы и сказать, что золотом обсыпать товар.Ладно, приходит груз, правда во вторник. Прошу, чтобы они сами привезли. Разгрузка у меня в магазине -1000 р!!! тогда как плачу 200 р. и люди довольны (всего 6 вещей). Спрашиваю, а сколько же стоит разбить обрешетку-тоже за дикие деньги? Нет, сказали бесплатно. Прошу разбить обрешетку. т.к. я женщина и одна.Посылаю своего водителя. Привозит этот гроб. да, за документы сдирают 150 р.!!! Это вообще что-то!!! работала с несколькими компаниями. Никто не мог додуматься до такого!!! Ладно, начинаем разбивать обрешетку. Внизу доски не застелены ничем (как потом сказала менеджер Светлана-мы это не делаем, мало того в итоге она сказала, что этот поддон не ихний, а производителя. Звоним производителю-вы что, мы никогда не возим на поддонах. Он врет-почему я должна верить ему). Короче, нижняя вещь-потерта по всей поверхности. Звоню-вы должны были сами сразу смотреть. А как отвечаю смотреть, если все в решетке. Привезли эту вещь, вызвала начальника. Хамство полнейшее, что только не говорилось!!! Люди вообще не хотят исполнять свои обязанности грамотно, лишь бы деньги сорвать, не несут никакой ответственности за свои действия. Вывод-не советую никому обращаться за услугами в эту компанию
Наталья (Екатеринбург) (Гость) #
Компания ДЛ отстой, извините за французкий, но зла не хватает. Заказали доставку до Питера, 2 дня не могут забрать груз из Екатеринбург, ужас какой то, перенесли на третий, но я отказалась... ДЛ потеряли еще одного клиента, жаль...Причем такое слышала уже от многих, теперь сама убедилась в этом...
Фоменко (Гость) #
Ужасная компания! Задерживают срок поставки на 7(!!!) дней! Говорят, что закрыта трвсса из за погодных условий. Правда у других компаний всё ОК, машины приезжают вовремя. А, у ДЛ трасса закрыта!!!
Алена (Гость) #
Груз из Москвы в Екатеринбург был отправлен 13 декабря. (накладная МД 0414103) Ориентировочное прибытие груза указывали 20-21 декабря. Мы звонили с 20 декабря не по разу в день, чтоб узнать судьбу нашего груза. Операторы отвечали, что в связи с погодными условиями закрыты федеральные автотрассы и груз отправили контейнером по ЖД. Сегодня 29 декабря. Груза нет. Отвечают, что он в пути. За 16 дней из Москвы можно уже наверно груз-то доставить! Такое впечатление, что груз в Екатеринбург через Хабаровск идет! В Деловых линиях даже примерные сроки получения груза теперь уже не могут сообщить. Сначала все завтраками кормили, теперь вообще напрочь отсутствует какая-либо информация по срокам прибытия груза. В новогодние каникулы никто работать не будет. По правилам ДЛ если груз вовремя со склада не будет забран, то будет отправлен обратно. На 12-00 29 декабря выдана информация, что груз прибудет только после 10 января!Я фигею, дорогая редакция.
Лана (Гость) #
вообще не понятно как они работают!Не связывайтесь с этой компанией. В разных офисах говорят абсолютно разные вещи и теперь вся выдача после 10-го. как вообще можно так работать?!
Лана (Гость) #
они модерируют этот сайт тоже? Никакая компания, категорически запретила всем партнерам работать с ней и никому не советую!
Игорь Ильин (Гость) #
Сужусь с ними второй год за потерю груза в первой инстанции выиграл дело, они подали на аппеляцию 13 арбитражный часть денег урезал мотивировав тем. что мол юридические услуги не входят судебные издержки, но как бы там не было согласился и в мест изначальных 25тыс. получил 21тыс. проходит полгода и приходит неожидано письмо. что мол выжий суд отменил предыдущие решения (надо сказать что эти суды прошли без меня и я не был должным образом извещен, до меня дошло только последнее письмо об отмене предыдущих решений) в их кассационной жалобе нахожу вдруг отказ от того, что с грузом шли сопроводительные документы, хотя когда писал письмо-притензию четко указал все документы приложенные к их оценочной накладной. Теперь думаю подать на них в суд за воровство и мошейничество. Мой совет не связывайтесь с ними, а если некуда деваться исправьте договр чтобы суд проходил по месту вашего жительства, а не в Питере (там одно из двух или ими все куплены, или вы просто не накатаетесь туда) также советую смотреть на пункт об оценке груза, они якобы его оценивают, а потом отказываются от своих же оценок. Одним словом мошейники. сейчас буду собирать по городу еще людей к-рых они "кинули" будем судиться с ними.
Павел (Гость) #
К ДЛ Оренбург нет больших претензий. По сравнению с другими конторами -тут хотя бы общаются с клиентом, а не просто молчат выпучив глаза, и сервис они свой нет-нет, да доводят до ума потихоньку, чего то стараются ,новые методы работы внедряют. Во свяком случае в Оренбурге - это так. Доволен ДЛ.
михаил (Гость) #
При получении груза в Вологодском отделении Деловые линиибыло обнаружено, что груз частично поломан( явные признаки что на упаковку наехал погрузчик, или сверху придавили другим грузом более тонны). Факт порчи и характер повреждений был зафиксирован и должным образом оформлен в претензионном отделе, составлена и отправлена в головной офис претензия СгП0001545 от 22.02.2011.С ответом(решением) тянули месяц без 1-го дня, сегодня прислали Сг0004217( кстати после повторного моего обращения) отказ в удовлетворении, при 100% их вине в порче груза----в этом были даже согласны руководитель Вологодского отделения и сотрудники отдела претензий.Уважаемые хочу предостеречь вас от работы с этой недобросовестной конторой, главный принцип которой отфутболить всех по максимуму, чем отвечать по своим даже минимальным обязательствам( сумма претензии была всего 700 рублей).Р.S. При общении с девушкой оформлявшей мою претензию, она прямо посоветовала на будущее отправлять грузы хоть немного ценные или которые могут повредиться при перевозке отправлять другими транспортными компаниями не слабо да??? Видимо знала что советовала.....к работникам офиса Вологодского отделения Деловые линии претензий не имею, не их вина что они работают на недобросовестного грузоперевозщика не дорожащего своей деловой репутацией.
Сергей (Гость) #
Наши партнеры сдали груз в Самаре 28.02.11г, груз ушел только 16.03.11 ! и это при сроках доставки до Благовещенска 18 суток! Интересный факт, когда я узнавал в багажном отделении ж.д. ст. Благовещенск сотрудники уточнили, какой транспортной компанией был отправлен груз, и узнав, что это "Деловые линии" обрадовали меня сроком в 2 месяца! Вот такая репутация у "Деловых линий". Для себя сделал вывод:-Это была последняя отгрузка этой транспортной компанией.
Алексей Оренебург (Гость) #
Сначала был тоже доволен, пока не пропал груз, просто молча послали, позвонил в питер сделали это открыто, буду судится, совет другим хотите потерять свой безнес, работайте с деловыми линиями, если у кого есть опыт судебный с этими ворами, пришлите буду рад S_A_O_74@mail.ru
Безобразная компания (Гость) #
Отправлял новое лобовое стекло из Москвы в Пензу со всеми возможными пометками, что товар хрупкий и дополнительной упаковкой. Привезли быстро, но вместо стекла была куча стекляшек. Пишу претензию.
Кирилл (Гость) #
Ужаснейшее обслуживание! После заявки на отправку и подвоза груза на терминал, клиент потребовал отправить груз другой транспортной компанией! После этого по ошибке оператора и менеджера 3 раза приезжали в на терминалы. Груз не выдавали под разными причинами! На разъездах и простое в очередях было потрачено порядка 8 тыс. рублей! Персонал нагло врёт при попытке решения вопроса дружеским путем! Ужасный сервис! Потратил кучу нервов чтобы забрать свой же груз! Никогда больше не свяжусь с этой компанией, и вам не советую!!
Андрей (Гость) #
Груз вышел из Санкт-Петербурга в Саратов. Стоимость груза почти 250000. На 4 день мне сообщают, что груз утрачен, пишите претензию. Через 3 недели пришел ответ. Они готовы компенсировать но только по 2 у. е. за кг, а это получилось 98000! Всем советую не работать с этой компанией! Рано или поздно это может произойти и с вашим грузом. Это я обращаюсь к тем кто хвалит их!
Рустам Исхаков (Гость) #
Если бы я прочитал отзывы о Деловых линиях раньше, то никогда бы не воспользовался их услугами! Свою историю при таком обилии отрицательных отзывов описывать не буду, повторюсь сразу по нескольким из них, но поверьте наслово, что даже при отсутствии, кроме Деловых линий, других транспортных компаний в городе отправителя, будет благоразумнее доставить ваш груз в любой ближайший к вам город, и отправить другой компанией, но только не Деловыми линиями! Покаятесь потом, концов не найдёте, вас будут отфутболивать, пока вы не плюните на всё, и не "отомрёте" сами-собой! Им можно доверять только чугунные чушки (придется заплатить за жёсткую упаковку, увеличивающую обьём груза раза в два), если они не умудрятся не потерять или не растерять груз, то вы его получите! Но в помятом(деформированном) виде! Но при этом, а это не чудо, жёсткая упаковка будет целёхонькой, и все претензии, по условиям договора, вам посоветуют направлять отправителю! Большой привет менеджеру претензионного отдела деловых линий г. Уфы Делиевой Анне, её так удачно подобрали на эту должность... Узнав, что я пользуюсь услугой впервые, и так неудачно, она чуть не расплакалась, "так жалко", говорит! Привет директору Деловых линий г. уфы, имя не помню, громогласно и многоречиво восхваляющую добросовестность своей компании в г. Уфе, обещающую помочь, и вовсю обвиняющую во всех грехах своё руководство и юристов головного отдела. Если не верите, поспрашивайте у знакомых предпринимателей, с ними никто не работает!
Владимир Веселов (Гость) #
Прочилав отзывы просто испугался за свои товары, но успокоился после того, что увидел что такое же пишут и про остальных перевозчиков. Смысла бегать из компании в компанию нет. Просто кому-то с одной повезло, а кому-то с другой компанией. Для меня важен человеческое отношение и я его получаю в ДЛ.При умеренных тарифах с Дл можно еще долго работать. ВСем успехов!
Айрат (Гость) #
Хуже транспортной компании "Делвые линии"не встречал! Её то и компанией называть большая честь. Груз из Москвы в Уфу шел неделю. Компания бюрократизирована до нельзя. Не могли получить груз из за всяких бумажных мелочей ещё неделю. Наконец то привезли они груз, вы бы видели в каком виде. Коробки имеют такой вид как будто их не везли, а волокли по земле до места. Внутренний товар подпорчен. А взыскать ущерб нереально! Остерегайтесь друзья!
Павел (Гость) #
ДЛ Разбили Лобовое стекло при доставке из Москвы в Иркутск.написал претензию по ней одни отписки, нанял адвоката, Суд состоится в Питере по юр. адресу этой конторы.Единственное моральное удволетворение я получил, когда ругался на всю их контору, при клиентах. Пусть знают, нервы у них не железные.
Вадим (Гость) #
Сегодня получал груз, отправленный из Питера. Отправитель Сидоров Дмитрий Александрович, счет-фактура 3318771/0021 от 27.11.2012. Отправляли автозапчасть весом 4 кг. При первоначальном звонке с указанием Ф. И. О. получателя сказали, что груз не приходил, хотя час назад сами звонили с информацией о приходе груза. Дозвонившись через 5 мин с аналогичным вопросом до другой девушки-оператора получил ответ "груз прибыл-можете получать". Спросил как так?-ответили "бывает так у нас". Ну да ладно мелочи. При отправлении человек отказался от жесткой упаковки, но деталь пришла в обрешетке размером с небольшой гроб весом 24.5 (!)без учета самого груза. Там же на складе взвесил и отщелкал на телефон. Разница в сумме составила около 500 руб. Пришлось оплатить)
muverex (Гость) #
Заказал товар в обрешетке. Приехал разбитый, причем не пустили осмотреть товар пока не оплачу и не подпишу все документы(грубое нарушение). После чего написал претензию, они дали отказ мол нету доказательств что груз был целый, хотя я приводил фотографии груза при отправке + была повреждена жесткая упаковка.Не коллектив а мудаки. По компании судят еще по тому как она работает с клиентами в спорных моментах. Так вот эти гопники сделают все чтобы вас кинуть и не компенсировать вам потери. Я не говорю про моральные переживания, потраченное время и головняки от возникших проблем.
Алина (Гость) #
Часто заказываю подарки в интернет-магазинах Москвы. Доставка у многих компаний идет "Деловыми линиями". Заказала в этот раз и очень боялась, что в связи с новогодней перегруженностью, подарки придут уже после праздников. Какой же приятной неожиданностью стало получение ровно в срок. Сегодня у меня уже все подарки на руках. Доброжелательный персонал, никаких лишних переплат: сколько было заявлено изначально, столько и заплатила. Спасибо! Теперь я к новому году готова!
Гость (Гость) #
Все что здесь написано чистая правда, первый раз с ними работал и тут же напоролся, долгая история, о том как не мог забрать оплаченный груз, позвонив им через 3 месяца сказали что утилизировали, а это дорогое оборудование!
людмила (Гость) #
Люди...не отправляйте с компанией "деловые линии" ужасная компания ...ни за что ответств не несут..дерут по полной а в итоге груз пришел в ужасном состоянии ...оплатили и страховку и жесткую упаковку в итоге все сломано ....страховая вообще отказ расмотреть этот случай...понесли матер ущерб....еше раз пишу не отправляйте с ними...концов не найдете
Сергей (Гость) #
Отвратительная работа этой компании!!!!!! Груз просто раздавили,причём отправитель не упаковывал в скотч и пупырчатую плёнку!!!!! Они свои косяки сами пытаются спрятать изначально,а потом выясняется,что ничего не докажешь уже! Стоимость доставки дорогая и такое вытворяют! Начальство Деловых линий видимо настолько гнилое что абсолютно безразлично что мы все тут пишем про них! Не обращайтесь к ним-им всё равно какой Вы груз получите и сколько потер понесёте!
Катерина (Гость) #
27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!
Александр (Гость) #
Отвратительная компания! Кражи не прекращаются, порча товара, отследить груз не возможно, менеджеры ни хрена не могут объяснить, а по поводу претензий и возмещения вообще можно забыть, отвечают что примем меры и забывают про клиента как не доставай их! Кто захочет что то перевезти это Злосчастной конторкой 100 раз все обдумайте, но я вам не советую!
Михаил (Гость) #
Деловые линии - в черный список! По количеству придирок к оформлению доверенностей на получение груза - чемпион. Если хотите сохранить время и нервы, обращайтесь в другие транспортные компании! Наша фирма, ЗАО "Шэлдом", поставила жирный крест на работе с "Деловыми линиями"!
Дмитрий (Гость) #
Жаль что сразу не прочитал отзывы про этого "доставщика"! При оформлении доставки, когда общались с диспетчером по телефону, обговаривали, что доставят ближе к 18.00. По факту же, в день доставки, мне звонит водитель, в 14.00!!! И говорит, мы вам сейчас груз доставим, я начинаю говорить, что была другая договорённость, вчера с диспетчером вашим. На что он заявляет, не не в курсе. В итоге, мне выставляют счёт, за прогон машины, а это стоимость доставки!!! Видимо сами доставщики выбирают время доставки, это жесть. отвратительная компания!!! Никому не советую!!!
Наталья (Гость) #
22.12.2014 отправили из г. Пушкин в г. Череповец посылку. Сумку с планшетом и зарядным устройством, плюшевого мишку и пакет с конфетами. Подарок ребенку. Приемщику три раза сказала - смотрите, там планшет, нужно,чтобы везли аккуратно. Он нам показал пленку, в которую наш пакет будет упакован и паллету, в которую будет уложен. Опись содержимого не была составлена. Мы даже не подумали, что может случиться то,что случилось. 27.12.2014 из Череповца позвонила бабушка и сообщила, что ей принесли пакет, доставщик сунул ей какую-то бумажку, она расписалась и тот ушел. После вскрытия пакета оказалось, что планшет в сумке отсутствует. На наш звонок оператор компании сказала, что все менеджеры на выходных - звоните в понедельник. После ознакомления с правилами подачи претензий и возмещения ущерба стало понятно, что доказать наличие планшета в посылке нам не удастся, и поэтому если мы что и получим,то только затраченное время и истрепанные нервы. Мы проявили безответственность, не настояв на составлении описи - это наша вина, а вот компания использует такие правила обслуживания, которые позволяют сотрудникам безнаказанно обворовывать клиентов.
Гость (Гость) #
Работаем более 5 лет с разными транспортными компаниями продаем запчасти на CHERY по всей территории РОССИИ, но такого я еще не видел. Заказал доставку в ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" бампера переднего из Питера в Мурманскую обл. с забором от адреса, самому не хотелось ехать его сдавать, тем более что стоило это 600 руб. Так как деталь кузовная, специально заказал жесткую упаковку, чтобы не разбили по дороге, еще + 300 руб. Ну да ладно, лишь бы клиенту деталь целая дошла, репутация важнее В срок приехал курьер , проверил целостность бампера, оставил квитанцию № 00861050073 от 13,02,2015. Но думаю, супер. Четко работают. ... АН, нет..на утро мне звонят и говорят, что мой бампер в процессе транспортировки на склад ПИтера повредили, и мне нужно подъехать в офис за компенсацией. Я тут же человеку отправляю другой бампер, а сам, подготовив документы о стоимости ущерба, поехал в офис. ... Обратился в отдел рекламаций. Мне сказали, что нужно сначала забрать ломаный бампер у них со склада, а ПОТОМ Я СМОГУ СРАЗУ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ. На что я ответил, зачем он мне, давайте деньги за него и я пошел...ага...размечтался...Короче отправили к операционистам...Там девочка предложила мне ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ этого бампера в процессе которой его разломали...Я отказался, ЭТО РАЗВОД. на что мне сказали ждать согласования....ЧЕРЕЗ ЧАС я не выдержал, и сказал, давай заплачу, лишь бы побыстрее....После этого меня повели на склад показывать мой бампер....ЕГО РАЗЛОМАЛИ ПОПАЛАМ. Поверьте, это очень трудно, но у них получилось... Оформили документы через ЕЩЕ ЧАС...и сказали все, вы свободны...Я естественно...А, деньги... Какие деньги??? -ответили мне. Чтобы получить компенсацию, надо на сайте деловых линий найти адрес эл.почты отдела убытков, отправить туда 2 десятка документов, а потом в течении 2 месяцев примут решение о том, возмещать вам стоимость или нет...Я ПРОСТО ОФИГЕЛ... Естественно возмутился, мне предложили обратиться в АРБИТРАЖНЫЙ СУД...Я попросил жалобную книгу, ее не оказал у менеджера рекламации, а девочка в зале очень просила туда ничего не писать, так как ее за это могут уволить....Мне ее стало жалко и я не стал писать, она не в чем не виновата... Документы я направлю, но ничего не жду от них, судя по отзывам...МОЙ ВАМ СОВЕТ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ, я работал с другими (5-7 тр.компаний) все подходили с уважением к клиенту. Считаю себя обманутым, а процедуру возмещения специально усложненной, чтобы люди не захотели связываться с возвратами. МЕНЯ зовут Андрей, номер накладной на забор груза 00861050073, usoltsev84@mail.ru
Гость (Гость) #
Первый груз нормально доставили, со вторым началось.. У отправителя долг перед компанией ,мне отказываются выдавать груз. Какое отношение я имею к этим разборкам? А "правила компании" такие. "Общайтесь с отправителем". Офигительно. Из клиента делают выбивателя долгов ,нам самим дескать чего заморачиваться. Еще и за хранение счет потом предьявят, подозреваю. Зарекся с этой компанией работать.
pantik101 (Пользователь №320435) #
Очень отвратительная компания, избегайте пользоваться ее услугами. До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь, мотивируя, что не могут связаться со мной, хотя телефон у меня рекламный и постоянно включен и при этом я связывался с ними раз 20. Обещали, что отправят в среду, потом в пятницу и наконец в понедельник. Я из за них терплю убытки. Связываюсь с одним операторам, тот пересоединяет на другого. Ведут себя странно, а просто у них там по видимому бардак,плевать им на клиента, как и на свою репутацию, судя по куче жалоб, ее давно пора закрыть. Они просто чувствуют себя безнаказанно. Номер моей накладной 15-00083789816
Александр (Гость) #
плохая компания. могут накручивать стоимость доставки до бесконечности. и так то недешево, а еще и прогонов вам на ровном месте понаставят. вот такой вот разговор состоялся с их менеджером: 13:51:53 по накладной ХХХХХХХХХХ мною была заказана доставка по адресу, которая должна была состояться 26.01.2016 г. в первой половине дня никто от вас не звонил. учитывая вашу несторопливость я сам позвонил и с удивлением узнал, что мне, по моей заявке был поставлен "прогон". ваш менеджер утверждает, что мне звонили в 8-50. однако звонка не было. в итоге. сумма доставки была увеличена. доставка назначена на сегодняшний вечер. естественно я недоволен таким сервисом. 13:51:53 Робот: Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа. 13:52:29 Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию. 13:53:41 да уточняли уже 13:53:56 меня сейчас 2 вопроса интересуют 13:53:34 1. вы позвонили, вам не ответили и вы тут же ставите прогон? вы не перезваниваете второй раз? 13:54:51 вы не дозвонились до клиента, но все равно везете ему груз? 13:56:04 2. мне не звонили. какие подтверждающие документы и в какой форме я должен вам предоставить, чтобы вы поняли, что мне от вас никто не звонил? 14:00:20 Звонят клиенту несколько раз. 14:01:41 Изначально связывался водитель, недозвонился, передал информацию ответсвенному сотруднику, чтобы также мы связались самостоятельно, также дозвониться не смогли. 14:04:12 а зачем везти заказ если не дозвонились? 14:05:29 и по какому номеру вы звонили? 14:07:23 и по подтверждающим документам тоже ответьте пожалуйста 14:18:05 Извините, Ваше обращение не может быть обработано в настоящий момент. Пожалуйста, позвоните на наш круглосуточный бесплатный номер для клиентов: 8 (800) 100-8000
Михаил (Гость) #
Отвратительное качество услуг на протяжении нескольких лет, непонятно как они умудряются существовать на рынке?
Ринат (Гость) #
Заказал запчасти с Азия моторс деловыми линиями.Груз пришол они не позвонили.Приехал в офис а они говорят что Азия моторс им должна денег и пока они не оплатят за должность вам груз не отдадим.Я так и не пойму я то тут причём.Так они ещё говорят что не дозвонились а пропущенных нет.
Гость (Гость) #
Первый раз воспользовалась услугой ДЛ-СТЕРЛИТАМАК осталась очень довольной.Отправила груз в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ доставили на день раньше чем планировалась.Позвонили заранее груз привезли вовремя даже немного подаждали пока дети прибегут с работы заказывала до адреса.Груз в отличном состоянии в целости и сохранности.Молодцы ребята!!!Спасибо вам продолжайте в таком же духе!!И девочкам спасибо в Стерлитамаке которые груз оформляют!!
Гость (Гость) #
Отправляла посылку, посылку сотрудники компании "Деловые линии" украли, потом быстро перекинули ответственность на страховую компанию "Ренесанс Страхование", с которой я, как физическое лицо, не подписывала документов, поскольку клиентом деловых линий является компания, которой отправлялась посылка, а не я. После затребовали целый пакет документов с печатями и подписями(у меня - физического лица) и когда я собрала всё возможное - отказали в выплате по причине отсутствия информации о том, какой груз именно был доставлен в пункт назначения и в каком состоянии, это при том, что груз целиком был украден! Суммарно вопрос решался месяц, с 14 февраля, и было совершено с полсотни звонков. Специалисты контактного центра 6 раз лгали, что перезвонит региональный менеджер, поскольку у физических лиц менеджер отсутствует вообще. Естественно никто не перезвонил.
Гость (Гость) #
Опять подняли цены. Опять автоматически добавляют услуги в которых я не нуждаюсь (въезд на терминал). Теперь еще и оповещение стоит 10 рублей (даже если вы сами будете им звонить) и отключить эту опцию невозможно. По-моему Федеральная Антимонопольная Служба уже давно должна была провести там проверку на предмет принудительного навязывания дополнительных услуг. По крайней мере автостраховщики еще совсем недавно тоже пытались так делать и быстро успокоились. Вот пример на сегодняшний день - стоимость доставки до моего города 650 рублей. В тоже время в ПЭК - 350 рублей. Думайте сами. Сервис прямо скажем назойливый. При каждом оповещении оператор перебивая получателя пытается впарить ему доставку по городу, опять же на давая вставить слова начинает рассказывать как это удобно. Заплатить деньги соизмеримые с доставкой между терминалами за то, что они доставят вам груз когда им удобно, а если вы при этом не сможете принять - выставят вам еще и счет за прогон машины. В нашем городе люди там работают неплохие, со многими даже дружеские отношения образовались. Но общая политика компании намекает, что пора бы уже сменить ТК.
Лариса (Гость) #
Воспользовалась услугами компании "Деловые линии" при доставке фотоаппарата стоимостью около 100 000 рублей. Получила на складе пустую дырявую коробку. На место сразу вызвала сотрудников полиции для оформления кражи. Сейчас идет разбирательство. Сотрудниками "Деловых линий" была составлена претензия в страховую компанию для возмещения убытка. Если откажут, буду подавать в суд. Делайте выводы.
Юлия (Гость) #
Ужасная компания. По накладной должны были доставить груз до подъезда. Позвонила менеджер 22.08.2016 и настояла на том, что бы мы в этот же день получили груз(Так как дальнейшее хранение груза будет стоимостью 30 руб. день и оплатить нужно не менее 300 руб. и 24.08.2016 последний день бесплатного хранения). Согласились. Нам сказали ожидать водителя с 19:00 до 23:00. Отпросились с работы. в 23:00 никто не приехал и не перезвонил. В 00:00 поступил звонок и водитель сказал "Мне передали груз и я буду только выезжать. Принимать будете?". Мы отказались принимать груз (так как уже было 00:00 и мы уже спасли). На следующий день позвонили и попытались выяснить ситуацию и тут началось отфутболивание по всем менеджерам. По словам одного из них мы вообще отказались от груза. В итоге после долгой ругани 22.08.2016 нам сказали, что позвонит логист и переназначит дату и время приезда водителя. Звонка не поступило, менеджеры отнекивались и говорили скоро позвонят ожидайте. Никто не позвонил. Сегодня мы опять начали звонить, на наши вопросы никто ничего не мог ответить. Мы тогда набрали отправителя и запросил, что-бы он оставил негативный отзыв и решил проблему. После долгих разговоров определились, что доставка будет сегодня с 19:00 до 23:00. В 22:55 позвонила какая-то менеджер и спросила будем ли мы принимать груз(как оказалось они водителю не тот номер телефона дали, лож так как в накладной номер указан верно). Менеджер сказала, что это ошибка компании (по моему эта компания в принципе ошибка). Груз доставили с опозданием на 30 мин (что отмечено в накладной). 3 дня мы не могли нормально получить груз который уже находился в Москве. И никаких извинений и намеков компенсации. Лучше бы через Почту России доставку сделали. Они бы лучше справились и с меньшей нервотрепкой. В этой компании наплевать на всех клиентов.
ГостьЮрий (Гость) #
Совет !! Если есть возможность отправить груз другой компанией , то не сомневайтесь идите в другую. Работаю с разными транспортными компаниями уже 6 лет !!!! Если возникнут проблемы с доставкой груза (по вине транспортной компании), то ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ эти проблемы переложат на Вас !!!
Гость (Гость) #
Помойка редкостная. Люди безответственные. До менеджеров в случае проблем не достучаться. Пользоваться ею советую лишь отъявленным махохистам и тем, кому интересно потратить кучу денег на просто так. Суть дела описывать не вижу смысла - отзывы сами все видите. Ничего нового не узнаете. В чёрный список.
Екатерина Кучеренко (Гость) #
Обратилась в компанию Деловые линии с целью перевезти вещи из г. Санкт-Петербург в г. Москва. Очень переживала за телевизор, перед отправлением очень хорошо его упаковала в заводскую упаковку с мягкой пленкой и пенопластом, все безопасно! На коробке в нескольких местах крупно написала "ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ!" Грузчики заверили и успокоили меня, что груз не швыряется, не кидается и доедет в сохранности, переживать нечего. В итоге телевизор я получила неисправный. Груз получила утром, телевизор включила вечером этого же дня и на экране увидела разноцветные полосы (повреждена матрица). При изучении коробки обнаружила на ней крупный отпечаток ботинка!!! Я конечно все могу понять, но ходить по телевизору!!! Конечно он целиком не доедет!!! На претензии отписываются, отнекиваются и прочее. Разочарована, очень! Вместо просмотра каналов, буду теперь заниматься претензионным порядком и скорее всего судебными тяжбами! Еще и счет выставили неверно! квитанцию выставили на одну сумму, а на сайте отметили задолженность и требуют оплаты! Не рекомендую! Хочу добавить! Написала претензию! ОТКАЗ!!! Я возмущена этой бесчеловечностью! Еще и обвинили меня, якобы я уже неисправную вещь отправила!!! Поставили в акте приема - деформацию коробок! Да они всегда так пишут, чтобы себя подстраховать! Коробки в одеждой были помятые, но коробка от Телевизора ЦЕЛА - это видно на фото! Коробка пришла целая, как сразу понять, что телевизор поломан, конечно я обнаружила это уже после, когда включила его в розетку! Акт мне сунули еще на улице, до того как занесли все коробки в квартиру! НИКОГДА больше не буду связываться с этой компанией! МРАК! И никому не советую!!!
Гость Николай (Гость) #
Получал позавчера груз в компании Деловые линии г. Ставрополь. Так-как постоянно обманывают - решил перевесить груз (Москва -Ставрополь). Вместо 160 кг по накладной - фактический вес = 48 кг. Долго не знали - сколько вернуть денег. Отдали 400 руб. Сегодня при получении груза мне заявили, что мы должны больше 3000 руб. Система так говорит - специалисты будут только в понедельник, с ними и разбирайтесь. Вот так мне сообщили в офисе компании сегодня - в субботу. И кражи были тоже в этой компании. Футбол страшный - все заточены под то, чтобы доказать твою вину, - и никто ни за что не отвечает. Это девиз ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ.
Мария (Гость) #
Мы отправляли груз из Уфы в Екатеринбург, небольшая коробка, упакована по нормам, застрахован. Приехав в Екатеринбург обнаружили полную поломку дорогостоящего груза! Подали заявление в страховую, но, там повернули всё так, что мы виноваты и никакой выплаты не будет! А на днях пришлось получать груз из Москвы. Была указана стоимость доставки (мы должны были оплатить), стоимость страховки. Груз отправили за несколько дней до нового года, отправитель сообщил, что груз придет только после НГ. 30 декабря поступил звонок - автоответчик сообщил что груз необходимо забрать до 13 января и сколько будет стоить его хранение после. То что груз пришел нам пришлось выяснять самим (звонить, отслеживать по инету). В итоге, при получении нам сказали, что необходимо оплатить 10 руб. за работу колл-центра (за то что они звонили и отправляли смс (хотя смс не приходило ни на один из указанных номеров!)). Это маленькая и смешная сумма, но такое я впервые встречаю!!! Просто так дерут деньги) Я точно не советую данную компанию, потому что отношение ужасное к грузу, и страхование - это просто сбор денег!
Valera 83 (Пользователь №328658) #
Надежная компания, много раз пользовалась услугами. Чистые, комфортные отделения, достаточно вежливый персонал, все заполнения документов обычно быстро делаются. Также есть удобная функция отслеживания посылки на сайте. Буду обязательно пользоваться услугами Деловых линий, доставляют очень быстро.
Эллочка (Пользователь №328680) #
Деловые линии мне привезли люстру, в целости и сохранности! Очень переживала за нее, но спасибо компании, что все обошлось) Однозначно рекоменую услуги ДЛ, у них удобный сайт, где можно рассчитать доставку, а еще есть удобная функция доставки до дверей, кстати, забрать груз вроде тоже могут прямо из дома. По срокам - привезли быстро, несколько дней, по цене показалось нормально, не дороже и не дешевле других компаний.
Иван (Гость) #
18.01 на мое имя был отправлен груз.до сегодняшнего дня его не получил.на постоянные звонки на гор линию мне отвечали что информации по грузу нет.они незнают где он.сегодня мне сообщили что груз потерян!и они незнают где он может быть.может он упал в паллет с другим грузом и был выдан другому получателю.каак?как они проверяют груз на выдаче?и как могут 4 автомобильные пружины затеряться в другом грузе!?ужасная компания никому не рекомендую с ней связываться.халатное отношение к собственности клиента и отвратительное отношение к людям.нежелание решать их проблемы-то что входит в обязанности перевозчика.номер накладной 1700241012407
Карина (Пользователь №328829) #
Заказывала набор посуды с доставкой Деловыми линиями. Привезли за четыре дня, по приезду машины оператор позвонил и сообщил, что можно забирать посылку. Предложили доставку до дома, но я отказалась, забрала сама. Дома вскрыла упаковку - все на месте, стеклянные крышки целые, очень за них переживала. Спасибо Деловым линиям, сработали хорошо и быстро!
Лариска (Пользователь №328897) #
Только Деловыми линиями заказываю пересылку, несколько раз уже обжигалась на неудачном опыте с траснпортными компаниями( ДЛ пока не подводили, тьфу-тьфу, уже раз пять посылки приходят в полном порядке и без просрочки. Товар заказываю разный - и хрупкий, и не очень, особо это никак не отразилось на доставке, только вот упаковку все-таки лучше попрочнее заказывать. Если часто приходится обращаться в тк, то советую Деловые - у них и сайт удобный, и можно даже через приложение контролировать.
Гость (Гость) #
Отправляла ДЛ аквариум, застраховала его, упаковала как можно надежнее, заказала паллетный борт. Доставили с пробоиной с торцевой стороны! Никакой компенсации не добилась, потеряла только время и нервы! Судя по отзывам - сидят там монстры, для которых РАСКРУТИ КЛИЕНТА И ПЛЮНЬ ЕМУ В СПИНУ - их девиз!!!
Элла (Пользователь №329128) #
Лично знаю людей, которые при обращении добились возмещения убытков от компании Деловые линии. А насчет пробоин - в любой тк такое случается, здесь нельзя говорить, что только ДЛ плохие.
Серж (Гость) #
я видел как относятся а возмещения да как-же нормальная компания сама замасливает эти проблемы....